Reglas básicas de la comunicación online

Saber escuchar

  • Sabes escuchar si prestas atención a los demás con seriedad e interés porque consideras que no eres omnisciente, que no lo sabes todo, y que siempre tienes algo que aprender.
  • Sabes escuchar si callas tanto como hablas, porque de ese modo deseas mostrar tu comprensión y consideración hacia alguien.

Si obras así, harás felices a los demás, te ganarás su confianza y abrirás puertas.

No sabes escuchar …

  • Si en cualquier conversación lo único que te importa es llevar la voz cantante y no manifiestas ningún interés por nada de lo que dicen los demás;
  • Si te sientes incómodo mientras hablan los otros y te dedicas a pensar en lo que vas a decir tú en cuanto tengas ocasión;
  • Si subestimas la verdad o el valor de lo que se dice, metiendo siempre baza con algo más importante y rematando lo que cuentan de un modo más conveniente;
  • Si interrumpes una conversación para poder hablar y evidencias tu orgullo y tu vanidad;
  • O si eres incapaz de guardar silencio mientras otros intentan mantener una conversación

Escrito hace muchos años y totalmente vigente …

Un caballero se fija en todos los presentes: es atento con el tímido, amable con el distante y misericordioso con el ausente. Evita sacar cualquier tema de conversación molesto o hiriente; a veces resulta aburrido. Quita importancia a los favores que hace. Nunca habla de sí mismo, excepto cuando se ve obligado a ello; nunca se defiende con acalorados argumentos, ni le gustan las difamaciones y los chismes. Procura no atribuir motivos torcidos a quienes disienten de él y, siempre que puede, lo interpreta todo en positivo; y si no puede, se calla; jamás insinúa nada malo que no se atreva a decir abiertamente. Sigue la máxima de comportarse con el enemigo como si algún día fuera a ser amigo suyo.
[Extraído del libro “El poder oculto de la amabilidad” de Lawrence G. Lovasik]

3 comentarios en “Reglas básicas de la comunicación online”

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